NOTICE: Any consumer query or complaint should be addressed to the following customer service channel
Canal Éthique
PUJADAS fournit un canal de communication spécifique qui sert d'instrument afin que toute personne qui prend connaissance, dans un contexte professionnel ou professionnel, de la survenue d'une infraction dans PUJADAS, puisse le signaler (même anonymement*) au gestionnaire du système via les canaux de communication suivants du canal éthique que PUJADAS a mis en place à cet effet :
- Par courrier électronique : canaletico@pujadas.es
- Par courrier postal à l'adresse : Carretera de Castanyet, 132, 17230, Santa Coloma de Farners, Gérone (à l'attention exclusive du gestionnaire de système PUJADAS).
- En demandant une réunion en face-à-face avec le gestionnaire de système.
Toutes les communications effectuées par le canal éthique de PUJADAS doivent être effectuées de bonne foi et peuvent être accompagnées de toute documentation jugée pertinente. PUJADAS s'engage à n'adopter aucune forme de représailles, menaces de représailles ou tentatives de représailles, directement ou indirectement, à l'encontre des personnes qui, de bonne foi, ont signalé toute irrégularité par le canal éthique.
Les enquêtes sont effectuées par le gestionnaire de système PUJADAS de manière objective et diligente, conformément à la réglementation interne et au droit applicable. À cet égard, tout au long de la procédure d'enquête, le respect des principes d'objectivité, de confidentialité des communications, d'indépendance, de bonne foi et de protection des données à caractère personnel sera contrôlé et les droits à la défense, à l'honneur et à la présomption d'innocence des personnes faisant l'objet d'une enquête seront garantis. En outre, la procédure est transparente et garantit le droit à l'information des personnes concernées par la procédure.
La politique d'exploitation suivante de PUJADAS’ Ethical Channel définit et établit les principes généraux d'application, ainsi que les questions relatives à la procédure de gestion, de traitement et de résolution de toutes les communications reçues par le biais de PUJADAS Ethical Channel.
Pour vous assurer que vous soumettez des informations de manière anonyme, vous devez prendre en compte les éléments suivants :
- Dans la mesure du possible, évitez de faire un rapport à partir d'un ordinateur appartenant à l'entreprise.
- N'utilisez pas d'adresse e-mail d'entreprise ou d'adresse contenant vos données personnelles.
- N'utilisez pas un PC connecté à l'intranet de l'entreprise.
Accédez directement au canal éthique en copiant ou en tapant l'adresse e-mail au lieu de cliquer sur un lien.
- Ne saisissez pas vos informations personnelles (par exemple, nom, prénom, DNI/NIE/NIF, adresse, numéro de téléphone, etc.).