POLITIQUE DE QUALITÉ

 

Vollrath Pujadas S.A.U. est la croissance en volume d’affaires et l’extension de la gamme de produits, en essayant de répondre aux besoins et aux attentes des clients du marché de l’hôtellerie, avec la meilleure qualité des produits.

À cet effet, la politique de qualité de l’entreprise est basée sur les principes suivants :

La satisfaction du client et des parties prenantes est l’élément essentiel et la raison d’être de l’entreprise. Il est fondamental de connaître vos besoins et votre évaluation de notre service. .
La mise en place de mesures pour la gestion des risques et des opportunités déterminés à partir de l’analyse du contexte interne et externe, et des besoins et des attentes des parties prenantes de l’organisation.
Cette connaissance permet à l’entreprise de déterminer ses objectifs et ses priorités, afin de répondre le plus rapidement possible aux besoins et de corriger les aspects qui ne satisfont pas le client.
Pour satisfaire les besoins des clients, les objectifs de qualité sont établis à tous les niveaux de l’organisation, en nous adaptant progressivement aux objectifs généraux du groupe, parce qu’elle agit de manière coordonnée pour atteindre ces objectifs.
Pour corriger les aspects à améliorer, déterminés par l’évaluation des clients ou par tout autre système, la société applique l’amélioration continue, en intégrant le cycle « Planifier – Faire – Vérifier – Agir. » Dans ce sens, l’objectif final de tout processus d’amélioration est de bien faire les choses dès le départ. .
La qualité est appliquée à tous les niveaux de l’entreprise, et pour cela une bonne communication entre les différents départements est nécessaire pour transmettre les informations en cas de besoin et identifier les besoins de formation.
Les fournisseurs doivent également participer à nos objectifs de qualité.
Ils doivent répondre aux exigences légales et réglementaires en vigueur dans notre activité.
La politique de qualité pourra être révisée pour assurer l’adéquation avec les exigences légales et réglementaires.
La politique de qualité doit être prise en considération pour l’établissement des objectifs de qualité.
Vollrath Pujadas S.A.U. entiende que el liderazgo en el mercado, no solo se obtiene cumpliendo las expectativas de los clientes, si no que exige prever sus necesidades.

Sta. Coloma de Farners, 14 de Febrero de 2018.

Firmado: Daniel Domènech
Director general